Preguntas Frecuentes
¿El precio de los productos es con I.V.A. incluido?
Sí. Todos los productos incluen I.V.A. En nuestra tienda existen I.V.A del 4%, 10% y 21%, dependiendo del producto.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
El proceso es muy sencillo. Puede realizar el pedido fácilmente a través de nuestra web, incluyendo los articulos que desee en la cesta y confirmando el pedido, siguiendo los pasos que le irá indicando la página.
Puede hacer su pedido sin registrarse o registrándose en la página, usted elige la manera que prefiera a la hora de finalizar la compra.
Si le resulta difícil, podemos ayudarle a través del Whatsapp (esquina inferior derecha) o a través del teléfono: 659 240 735
¿Qué pasa si el producto está en reserva?
Los productos en reserva pueden tardar de 5 a 12 días en llegar a su destino. El pedido se enviará al día siguiente de llegar a nuestro almacén. Prácticamente todas las semanas recibimos mercancía.
¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
Por este motivo el teléfono es obligatorio a la hora de realizar un pedido, para que la empresa de transporte se pueda poner en contacto con usted. Como norma general tiene 2 intentos de envío.
¿Existen portes gratis a partir de un determinado importe?
Si, a partir de 59 euros los portes son gratis para todos los envíos dentro de la España Península.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El tipo de envío es de 24h, y nosotros necesitamos otras 24h para procesarlo. Por tanto, desde que lo compre hasta que llegue a su casa, tardará al menos 48h (2 días hábiles). Por motivos ajenos a Dulkado, los pedidos pueden tardar hasta 5 días hábiles.
Las empresas de trasporte que trabajan con Dulkado no reparten los fines de semana ni festivos.
¿Para qué quiere dulkado.com mis datos?
Los necesitamos por 3 razones:
- Hacienda nos solicita cada una de las facturas de nuestras ventas (con los datos claro).
- Para poder enviarle su compra.
- Para poder comunicarnos con usted en caso de incidencia, cambios y otros problemas.
Y SOLO si usted se inscribe en nuestro boletín de noticias, le enviaríamos ofertas, novedades, descuentos, etc…
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
En el momento en que usted haya finalizado el proceso de compra de un producto, recibirá un correo electrónico con toda la información del producto comprado. Si en el plazo máximo de una hora no ha recibido ningún correo electrónico, póngase en contacto en: contacto@dulkado.com
¿Cambios en la dirección de envío?
Usted dispone hasta el momento del envío para realizar un cambio de dirección. En el caso de que el pedido ya esté enviado, los posibles gastos por cambio de dirección de envío irán a cargo del comprador.
¿Existen descuentos por compra al por mayor?
Somos distribuidores de todos los artículos que vendemos.
Puede consultar las condiciones en nuestro email de contacto: contacto@dulkado.com o llamarnos al: 659 240 735
